Diga a coisa certa na hora certa

As frases matadoras que você deve usar no local de trabalho para vencer na carreira

A maneira como você reage aos pedidos do seu chefe, aos desafios do trabalho e aos obstáculos inesperados surgidos na hora de executar uma missão definem a forma como você será vista no seu emprego. Não basta ser competente: é preciso transmitir uma imagem de eficiência e credibilidade. E isso, só se consegue sabendo dizer as coisas certas, nas horas certas. A seguir, especialistas indicam as frases que vão ajudá-la a passar uma imagem de competência para crescer e vencer na carreira:

Se quer admitir um erro sem parecer incompetente
Diga: “Não vai acontecer novamente.”
Diante de um erro, o melhor é assumir de uma vez. Mas nada de exagerar no sentimento de culpa e nos pedidos de desculpas diante dos afetados. Essa atitude pode dar a impressão de que seu erro foi muito grave. Peça desculpas de forma direta e delicada e mostre que aprendeu a lição com um simples “Não vai se repetir.”

Para conseguir a ajuda de uma colega
Diga: “Você é essencial.”
Se você precisa de ajuda para realizar um trabalho chato e tem uma colega que poderia fazê-lo melhor e mais rápido que você, tente conseguir a colaboração dela. A melhor forma de convencer a moça a ocupar seu tempo ajudando você é massagear o ego dela. Faça elogios e lembre o quanto ela é boa nisso. “Ela tenderá a querer reforçar essa boa reputação”, diz o psicólogo americano Mel Silberman, especialista em inteligência interpessoal e trabalho de equipe.

Se quer puxar assunto com um chefão da empresa
Diga: “O que o senhor pensa sobre...”
Se deparar com o dono da empresa numa festa e quiser fazer-se notar sem ser inconveniente, não fale diretamente de trabalho, mas puxe conversa pedindo a opinião dele sobre as novas oportunidades e mudanças no mercado de vocês. Você vai se mostrar bem informada sem ser ‘aparecida’.

Se precisa mostrar que sabe trabalhar em equipe
Diga: “Antônia teve uma idéia excelente.”
Se sua colega teve uma idéia sensacional, em vez de ficar se remoendo de inveja, ajude a moça a brilhar e pegue carona no sucesso dela. Se a idéia dela é mesmo boa, vale a pena oferecer ajuda e colher ao lado dela os bons frutos que o projeto trouxer.

Se não quer perder o rebolado diante das críticas
Diga: “Obrigada pelas suas sugestões, vou incluí-las.”
Ser corrigida ou criticada é muito chato, principalmente se for em público. Não se mostre abalada. Agradeça gentilmente o alerta e diga que vai incluí-lo na sua análise. “É uma postura de respeito, sem demonstrar raqueza”, diz Karen Randall, especialista em carreira.

Se necessita ganhar empo
Diga: “Posso lhe mandar um relatório detalhado?”
Se seu chefe lhe pergunta a quantas anda uma tarefa que você ainda não teve tempo de supervisionar, ganhe tempo usando essa resposta. Assim, você não demonstra que foi pega desprevenida e passa a imagem de que leva o assunto tão a sério que não quer dar uma resposta superficial.

Se a intenção é aliviar sua carga de trabalho
Diga: “Vamos redefinir nossas prioridades?”
Você está muito ocupada e seu supervisor lhe passa outra tarefa. Em vez de explodir, diga a ele que essa nova missão é muito importante e que, para dedicar-se a ela, seria bom redefinir prioridades e decidir quais tarefas ficam para depois.

Se tem que avisar dos problemas num trabalho
Diga: “Vamos enfrentar um obstáculo.”
Se o trabalho de que você estava cuidando não vem rendendo os frutos esperados, não se desespere nem dê a entender ao seu chefe que tudo está perdido. “Jamais use a palavra ‘problema’ que soa como algo que está fora de controle. Se usar algo mais suave, passará a idéia de que apenas tiveram um percalço que pode ser superado”, explica o psicólogo Mel Silberman. Ao expor a questão, fale sempre na primeira pessoa do plural. Ao dizer ‘nós’, você dá a entender que não está apenas despejando o problema, mas que está envolvida em buscar soluções. Se possível, já traga a má notícia munida de idéias para contornar a situação.

Para se tornar indispensável
Diga: “Vou tomar providências imediatamente.”
Quando seu chefe for incumbido de uma tarefa difícil e pedir a sua ajuda, com essa resposta você vai tirar imediatamente uma parte do peso das costas dele. Do ponto de vista psicológico, é como se você dissesse “Não se preocupe, estou cuidando disso.”